Die Dubai Elektrizitäts- und Wasserbehörde (DEWA) ist für die Versorgung von Privathaushalten und Unternehmen im Emirat mit Wasser und Strom zuständig. Unabhängig davon, ob Sie in einer Wohnung oder einer Villa in Dubai leben, haben Sie ein DEWA-Konto auf Ihren Namen. Wenn Sie aus der Stadt wegziehen oder die Wohnung wechseln, sollten Sie sich daher über das DEWA-Kündigungsverfahren informieren, um finanzielle Auswirkungen zu vermeiden.
EIN KOMPLETTER LEITFADEN ZUM DEWA-ABSCHALTUNGSVERFAHREN
Mit der Digitalisierung ihrer Dienstleistungen ist die Dubai Electricity and Water Authority in den letzten Jahren noch kundenfreundlicher geworden. Die meisten Dinge können online erledigt werden, sei es die Bezahlung der DEWA-Rechnung, die Beantragung eines neuen DEWA-Anschlusses oder das Einreichen einer Beschwerde. Auch die DEWA-Abschaltung können Sie online erledigen, ohne ein Büro aufsuchen zu müssen.
DEWA ABSCHALTUNG
Wie bereits erwähnt, kann die DEWA Deaktivierung online oder persönlich in einem DEWA Customer Happiness Centre durchgeführt werden.
DEWA-ONLINE-ABSCHALTUNG
Es gibt zwei Möglichkeiten für die DEWA Online-Abschaltung - mit oder ohne Zugangsdaten.
Diejenigen, die eine DEWA-Benutzerkennung oder einen UAE-Pass haben, sollten die DEWA-Website besuchen, auf "Verbraucher" klicken, "Strom/Wasser abschalten" und sich in ihr Konto einloggen.
Geben Sie die 10-stellige DEWA-Vertragskontonummer oder den VAE-Pass ein. Denken Sie daran, nur die Kontonummer einzugeben, für die der Antrag gestellt werden soll (wenn Sie mehrere Konten haben).
Der nächste Schritt ist die Bezahlung der ausstehenden Rechnung. Sie können die endgültige DEWA-Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte vornehmen.
Nach der Zahlung wählen Sie das Auszugsdatum und geben eine aktive Kontaktnummer ein, damit ein DEWA-Mitarbeiter Sie bei Bedarf kontaktieren kann.
In dieser Phase müssen Sie auch die Zahlungsart für die Rückerstattung der DEWA-Kaution wählen. Dies kann per Internet-Banking oder als Scheck erfolgen.
Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie per E-Mail oder SMS eine Auszugsnummer. Diese Nummer können Sie für künftige offizielle Korrespondenz verwenden.
Die Versorgung wird am Tag des Auszugs abgeschaltet und der letzte Zählerstand wird notiert.
DEAKTIVIERUNG VON STROM/WASSER OHNE ANMELDUNG
Wenn Sie sich nicht online angemeldet haben oder keinen Zugang zu den Anmeldedaten der DEWA haben, machen Sie sich keine Sorgen. Es gibt einen anderen Weg!
Besuchen Sie die offizielle Website und klicken Sie auf die Deaktivierung von Strom/Wasser (Auszug).
In der linken Seitenleiste finden Sie einen Reiter "Online beantragen (ohne Login)".
Klicken Sie hierauf und geben Sie Ihre 10-stellige DEWA-Vertragskontonummer und Ihre 9-stellige DEWA-Hausnummer ein.
Anschließend erhalten Sie ein OTP oder Einmal-Passwort auf Ihre registrierte Handynummer oder per E-Mail.
Sobald Sie sich eingeloggt haben, ist der Prozess derselbe wie oben, d.h. Sie bezahlen die Rechnung, wählen das Datum des Auszugs und wählen die DEWA-Kautionsrückerstattungsmethode.
Wenn Ihr Auszugsdatum in der Zukunft liegt, müssen Sie die Endabrechnung später bezahlen. Bitte beachten Sie, dass die Endabrechnung innerhalb von 24 Stunden nach dem gewählten Datum erstellt wird und mit der Kaution abgedeckt werden kann.
Wenn die Rechnung höher ist als die Kaution, wird eine neue Rechnung ausgestellt. Ist der Rechnungsbetrag niedriger als die Kaution, wird der Restbetrag per Scheck oder Online-Überweisung zurückerstattet.
DEWA ONLINE-SPERRUNG ÜBER DIE APP
Sie können die Sperrung auch über die DEWA-App beantragen, wenn Sie ein Konto haben. Die zu befolgenden Schritte sind die gleichen wie die zuvor beschriebenen für die offizielle Website.
OFFLINE DEWA TRENNUNGSPROZESS
Sie können die Faxnummer verwenden oder das erforderliche Formular in einem DEWA Customer Happiness Centre einreichen, wenn Sie einen persönlichen Antrag bevorzugen. Die folgenden Angaben sind erforderlich:
Kundenkontonummer
Datum der Abschaltung
UAE-Handynummer
Emirate-ID
Sobald Sie Ihren Antrag registriert haben, erhalten Sie einen Link, über den Sie die Erstattungsoption und die "Auszugsbenachrichtigungsnummer" auswählen können. Das Verfahren für die endgültige Zahlung der Rechnung und die eventuelle Rückzahlung der Kaution ist dasselbe wie oben beschrieben.
DEWA ABSCHALTGEBÜHREN
Die DEWA-Abschaltgebühren sind wie folgt:
Kleine Zähler: AED 100
Große Zähler: AED 300
Gebühr für Kenntnisse: AED 10
Innovationsgebühr: AED 10
50% Rabatt auf die DEWA-Abschaltgebühren für Thukher- und Sanad-Karteninhaber.
WIE ÜBERTRAGE ICH MEIN DEWA-KONTO?
Um Ihr DEWA-Konto über den Online-Antrag zu übertragen, müssen Sie Folgendes angeben:
die Ejari-Nummer Ihres neuen Hauses und die Hausnummer
Die Vertragskontonummer Ihres derzeitigen Hauses
Das Auszugsdatum
Außerdem müssen Sie alle ausstehenden Rechnungen begleichen. Nachdem Sie alle erforderlichen Angaben gemacht haben, erhalten Sie eine Statusverfolgungsnummer. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine SMS und eine Willkommens-E-Mail mit den DEWA-Kontodaten und einem Link für die Online-Anmeldung.
Wenn Sie über eine Hausverwaltung umziehen, füllen Sie das Online-Formular aus oder besuchen Sie ein von der RERA zugelassenes Typisierungszentrum. Alternativ können Sie auch Online-Anträge auf der offiziellen DEWA-Website oder im Kundenbetreuungszentrum stellen.
Diejenigen, die innerhalb des Emirats umziehen möchten, können ihre Kaution von ihrem alten DEWA-Konto auf das neue übertragen. Wenn die verbleibende DEWA-Kaution nicht ausreicht, müssen Sie Geld überweisen, um die Differenz auszugleichen. Die Strom- und Wasserversorgung beginnt, sobald die Kaution bezahlt ist.
KONTAKTINFORMATIONEN DER DUBAI ELECTRICITY AND WATER AUTHORITY (DEWA)
Die Kontaktinformationen der DEWA lauten wie folgt:
Kundenbetreuungszentrum: +971-4-601-9999
WhatsApp: +971-4-601-9999
WIE LANGE DAUERT DIE SPERRUNG DES DEWA-KONTOS?
Es dauert etwa 24 Stunden, bis die DEWA Ihren Antrag auf Sperrung des DEWA-Kontos bearbeitet hat. Das System sollte 24 Stunden nach Einreichung des Antrags eine Abschlussrechnung senden.
WIE KANN ICH MEIN DEWA-KONTO KÜNDIGEN?
Sie können Ihr DEWA-Konto über das Online-Verfahren deaktivieren oder sich für einen persönlichen Antrag entscheiden. Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Sie Ihre Kaution per Banküberweisung oder Scheck zurück.
WIE SCHLIESSE ICH MEIN DEWA-KONTO WIEDER AN?
Sie können einen DEWA-Einzugsanschluss beantragen, indem Sie die DEWA-Website besuchen oder eines ihrer Customer Happiness Centres in Dubai aufsuchen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem DEWA-Einzugsleitfaden.
WIE KANN ICH MEINE DEWA-RECHNUNG SENKEN?
Sie können Ihre DEWA-Rechnung senken, indem Sie auf Ihren Strom- und Wasserverbrauch achten. Die Installation eines programmierbaren Thermostats, um Strom zu sparen, ist ein guter Weg, um den Verbrauch in Schach zu halten.
KANN ICH EINEN VORÜBERGEHENDEN DEWA-ANSCHLUSS IN DUBAI BEANTRAGEN?
Sie können einen temporären DEWA-Anschluss über die DEWA Smart App beantragen. Die App verfügt über ein Formular, das Sie ausfüllen und abschicken können, um den Prozess in Gang zu setzen.
Der Prozess der DEWA-Abschaltung und -Übertragung ist ziemlich unkompliziert. Sie können den gesamten Vorgang bequem von zu Hause aus erledigen oder sich bei Unklarheiten an die Hotline wenden. Wenn Sie weitere Fragen zur Einrichtung von DEWA in Dubai haben, lesen Sie unseren Blog über DEWA FAQs.
Die Regierung der Vereinigten Arabischen Emirate ist ständig bemüht, den Einwohnern Hilfe und Entlastung zu bieten. Die Sharjah Electricity and Water Authority (SEWA) ist ein Beispiel für das Engagement der Regierung, den Bewohnern der VAE einen besseren Lebensstil zu ermöglichen.